STAFFスタッフ紹介

実体験に勝るものはありません

物件を紹介する時は、必ず現地を歩き、自分の目で確かめ、そこに住んでいる人の声を自分の耳で聞く。全て自分ごとにするのが『馬場流』です。最近では、インターネットでの情報収集が当たり前になっていますが、お客様の立場になって、もう一歩踏み込んだ情報提供をしながら疑問や不安に答えるのが、わたしたち「住宅コンシェルジュ」の使命だと思っています。
「もし、大切な自分の家族がここに住まうなら」と自分に置き換えて、暮らしを徹底的にシュミレーションしますね。
小さなお子さんがいれば、保育園や学校情報、共働きのご夫婦だったら遅い時間まで買い物できるスーパーはどこかとか、通勤時間はどれくらいかとか…そうすると、お客様に本当にお勧めするべき物件がみえてきます。
物件を売ることは、その家族の未来を描くこと。大きな責任と向かい合いながら切磋琢磨しています。

休日は友達や家族との時間を大切に

湘南の海でマリンスポーツを楽しんでいます。
ジェットスキーに乗っていると娘が『カッコイイ！』と言ってくれるのも父親としては嬉しいですね。

「家を売る」は、幸せを届けるということ。

一戸建て住宅を取り扱う営業マンは『家を売る』という行為に慣れてしまってはダメ。お客様は人生の中で重要な決断をするのですから、常に営業に対する責任感と重圧を忘れてはいけません。装備・仕様の素晴らしさや間取りだけではなく『家の価値は住まう人の安心と喜び』に尽きると思います。私は『住まいは人が主』という言葉を胸に秘め、常にお客様の立場になって仕事に取り組んでいます。
お客様に喜んでいただく住まいをご提案するためには、綿密な情報収集が欠かせません。
お客様の家族構成やお子様の年齢に合わせ、駅やバス停までの時間、ルート、学校や保育所、買い物の拠点、病院などを自分の足で徹底的にリサーチします。
自身がお客様の目線になり、実際に見聞きし、体験して得た情報は、ネット上に溢れる情報とは全く密度が異なります。良いところも悪いところも全て開示して、ご家族にとって本当に幸せな住まいをご案内するのが、住宅コンシェルジュだと思います。

私のパワーの源は、
愛する家族と過ごす大切な時間。

私は特にこれといった趣味はありませんが、唯一の楽しみは大切な家族と過ごすこと。休日は、娘たちを連れて図書館に行ったり、妻と近所を散歩したりします。そんな何気ない時間が、私に笑顔をもたらしてくれるのです。

人生を変え、今も自身を支え続ける母の言葉

大学を卒業してから約四半世紀、不動産営業一筋の人生を歩み続けてきました。
今から20数年前、大学卒業を目前に控えていた時のこと。法学部で学んでいた私は証券会社への就職を目指していました。しかし、病床の母に相談すると『資産の投資は人の財産を奪ってしまうことがある。それならば、土地や建物が資産として残る不動産の方が人のためになるでしょう』と言われました。そのひと言は私の心に響き、不動産業界で生きていくことを決定付けるものとなりました。 最初に就職したのは大手のマンションデベロッパー。
今となっては「自分のスキルを向上させる試練」と思えるようになりましたが、当時は、過酷としか言いようのない激務でした。厳しいノルマ、達成しなければ何百軒も訪問営業するような日々。そんな時代を乗り越えたからこそ、改めて不動産という仕事、お客様とも向きあって、ようやく自身の営業スタイルを確立出来たと思います。

大切なのは「誠実」であること。

住宅コンシェルジュという仕事を続ける中で最も大切にしていることは「誠実さ」。巧みなセールストークだけでは、お客様との関係を築くことはできません。物件をお勧めする時には、常にお客様の立場になって考え、そこで生活する視点で周囲の環境を調べ上げます。家を買うことは人生を左右する大きな決断。その岐路に立ち、幸せな道を示す“道標”が私たちの仕事。いい加減な気持ちでは道標にはなれないですし、なってはいけないと思っています。

経験からたどり着いたのは「お客様目線」

流通業やIT関連企業での法人営業など、さまざまな業界での経験を経て新築分譲マンションのディベロッパーの営業担当として不動産業界に飛び込みました。今は「戸建て」の住宅コンシェルジュとなりましたが、お客様に対する基本姿勢は変わりません。マンションであれ戸建てであれ、住み替えを検討している方に最適な提案を行うために、お客様に寄り添うことが最も重要だと考えて、お客様に向き合っています。

知識を貪欲に吸収していきたい、
好奇心旺盛な性格です

学生時代は経営情報学を専攻するなど、当時からPCが得意でデータを分析・検討することについて興味・関心がありました。最近は本を読む時間が減っているので、もっと積極的に知識を吸収していかないといけないと思っています。お客様に信頼される、頼れる営業マンであるためにも、緊密なコミュニケーションを大事にして、共感できることを大切にしたいので、そのために情報の引き出しを増やしておきたいと思います。常に情報を蓄え、整理し、自分の所見を加えてお客さまに提案できるように準備を整えています。

日々一生懸命！足を使って情報収集

若い頃は「昨日より今日、今日より明日」という気持ちで日々進歩していくことに躍起でした。でも、年齢を重ねるにつれて、一日一日を一生懸命過ごすことの重要性を痛感するようになりました。お客様自身・ご家族・仕事・趣味など、相手の立場に立って、購入後の住まい・暮らしを考えたお客様目線の提案を大切にするように変わりました。
その１つとして、休日にこれまでに販売した物件やその周辺エリアを散歩したりします。自分が自信を持って販売した物件でお客さまがどのように暮らしているか、そんなことに想いを馳せると、仕事へのエネルギーが湧いてきます。10代のお子さんをお連れのご家族との会話にはいれるように、話題のタピオカやパンケーキなどのお店に足を運んだりもしています。

「人が好き」「人を大事にする」
お客様も仕事仲間も大切に想う

営業として個人の成績も大事にしながら、同じチームでの達成感を味わえることが重要だと考えています。お互いに切磋琢磨できる環境づくりにも注力していきたいです。
そして私は、お客様も同僚もまずはその人を好きになるところから始めます。相手の考えや想いを知り、相手の目線に立って行動することでコミュニケーションがより深いものになり、より良い関係性が築けると信じています。

「心配りの人」を目指して

現在、社長のドライバーと営業を兼務しております。
どちらもわたしにとって、とても大切な仕事。
相手が気になっていること、求めていることを、いち早く察して対応するのが課題です。
社長は、お客様への対応が本当に迅速なんです。「真摯な対応」をモットーにされていますが、まさに率先して体現されていますね。身近にそういう方がいらっしゃると励みになります。
一人として、同じお客様はいません。だからお客様一人ひとりに気を配って、きちんと話を聞く。傾聴力を身につけて丁寧な提案をしたい。どうやったらお客様の疑問や悩みを引き出せるか、日々試行錯誤しています。
お客様の疑問にすぐに答えられるのはもちろん、質問が出る前に色々とプレゼンテーションして、安心して任せていただけるコンシェルジュになれるよう取り組んでいきたいです。

趣味の料理でもっといろんな人とつながりたい

趣味は料理です。可愛いお菓子も作ったりしますよ。
料理をきっかけに、お客様はもちろん、交友関係を広げていきたいですね。

人生の大きな買い物に立ち会うために

住宅を販売するという仕事は他の商材を売る仕事とは大きく異なります。一生に何度も経験をすることのない大きな買い物ですから、選択肢を誤ることは許されません。私たちの仕事はその選択に関わる重要な存在。常に、お客様にとってベストなアドバイスを提供することが必要です。その責任は大きく重たいものですが、お客様に納得いただき、ご満足いただけた時には何物にも代えがたい達成感が味わえます。そのためには常に自分を磨き、多くの知識と経験を身に着け、不動産という仕事を極めて行きたいと思います。お客様の力になれるのなら努力を惜しまない。お客様とともに一喜一憂する。その気持ちを忘れずに大切にしていきます。

過酷なトレーニングで培われた経験は自分を支える大きな武器。

中学、高校時代はクラブチームに所属し、本気でプロのサッカー選手を目指していました。社会人になってからはボクシングと出逢い、個人競技の楽しさを知りました。フィジカル面はもちろんですが、精神面での強さはボクシングで鍛え上げられ、多少のことでは心は折れません。サッカーで学んだチームプレーの素晴らしさとボクシングで鍛えた個の力は、住宅コンシェルジュとして大きな力になっています。

“周りの人を大切に”変わらない想いで幸せにしたい

前職はコンビニエンスストアのスーパーバイザーでした。
その時から”周りにいる人を大切にする”ということを心掛けていて、今もその気持ちは変わりません。
私が不動産業界に転職する為の準備として、宅地建物取引士、ファイナンシャルプランナー、相続の勉強をしました。
それは家族、友人、そして今後出会う皆様が私の持っている知識や経験で少しでも幸せになってもらいたいという想いからです。
私は周りにいる人を大切にすることをお約束いたします。そして、その為にも学び続けます。

休日は息子たちと野球観戦

趣味は野球観戦でアイム・ユニバースがスポンサーでもある東京ヤクルトスワローズの大ファンです。
最近は休日に息子２人と一緒に球場に行き、野球観戦することが楽しみです。

留学で得た「コミュニケーション力」でお客様に寄り添う

私は高校卒業後すぐに留学しました。異国の地で違う文化・国籍の方々と接していく中で共通する大切なことに気づきました。
それは「コミュニケーション力」。ネイティブの方を前にすると話せない方、緊張して言葉が出ない方、そこからネイティブと話すのが怖くなり本場にいても英語力が伸びない方を何人も見てきました。
どんなに文法の知識があったとしてもコミュニケーション力がなければ相手を理解できずせっかく得た知識も有用性を損なってしまいます。
それは私がお客様にお住まいを提案することにも通ずると思います。
私は物件の説明を完璧にできたとしてもお客様のニーズを理解できないのであれば、それはただのセールスマンだと考えています。
お客様のためを「第一」に考え、「一緒に未来のライフスタイルを作り上げる」それが私のモットーです。

何ごとも挑戦し可能性を広げたい

前述からも分かる通り、新しい事には何でも挑戦していきたい性格です。
成長のチャンスを見つけたら積極的に取り組み、様々な可能性を広げていきたいです。

ご提案はすべて「お客様目線」

住宅購入は人生の一大イベントですので、お客様にお任せいただくからには責任感を持って丁寧な対応を心がけています。
購入を決断するまで色々と悩まれたりご不安に思ったりすることがたくさんあるかと思いますが、必ずお客様の目線に立ち寄り添いながらお客様にとって最善のご提案できるよう日々先輩方からアドバイスをいただき精進しています。

キャプテンという経験から学んだ責任感

幼稚園の頃からプロサッカー選手に憧れて高校生3年生までサッカーに明け暮れる日々でした。
キャプテンを任されていた経験もあり、的確に指示を出しながらチームを統率し、メンタル面でもチームの支えとして責任感のあるポジションを任されていました。
キャプテンを務めた経験から学んだ責任感と提案力が現在の接客にも生かされています。

常に楽しく

私は、ご案内する際にはお客様に楽しんでいただけることを心掛けています。
アイム・ユニバースの物件は他社とは違う設備仕様です。ご案内時、お客様が住宅の中が楽しいと思うことは、住み始めてからも楽しいと思えます。
だからこそ、お客様と接する際、楽しみながらご案内しなければ、お客様と理想の住宅が出会えません。
そして、最後にお客様が楽しかったと笑顔で言っていただくことが私にとって大きな喜びです。

生活スタイルに合った住宅

私は、学生時代に塾講師をしていました。
塾講師として働く中で、生徒一人ひとりの個性や学習スタイルに合わせた指導の重要性を学びました。
例えば、視覚的な教材が効果的な生徒もいれば、実際に問題を解くことで理解が深まる生徒もいます。
また、コミュニケーションの大切さを実感し、生徒との信頼関係を築くことで学習意欲を高めることができました。
この学生時代に学んだことを生かして、お客様の生活スタイルに合わせた、住宅をご提案していきます。

『お客様の立場に立ち、お客様に寄り添う』ことを何よりも大切に。

家を購入するには、多数のご不明点やご不安が生まれると思います。
ですので家をご購入いただく前にも、ご購入いただいた後にもお客様の声を間近で聞くことができるように。
お客様がご自身のお気持ちを伝えやすいように、常に『お客様の立場になってお話を聞くこと』を第一に考え、『お客様の気持ちに寄り添った最善のご提案をすること』を何よりも大切に日々知識を増やし、精進してまいります。

アルバイトで学んだことを忘れずに。

高校1年生から高校3年生までの3年間、飲食店でアルバイトをしていました。
初めは、ホールスタッフをやっていましたが、高校2年生から徐々にホールスタッフとキッチンスタッフ、どちらもやらせていただくことができました。
ホールスタッフとキッチンスタッフをどちらもやると、ピーク時にホールとキッチンで重視していることが少し違うことに気づきました。
『視点を変えることで見えてくるもの』それは、不動産営業でも変わらないと思います。
そのことを忘れずに、お客様と接していきます。

人と人を結ぶ

私は、お客様にできる限り寄り添って接客することを心がけております。
住宅購入を通してお客様と出会い、住宅とお客様を結ぶまでが私共の使命だと思っております。
そのために、まずは私共『住宅コンシェルジュ』がお客様と結びつき寄り添うことが必要です。
コミュニケーションをとり、お客様の目線になり、何を求めているのかを追求し、お客様の信頼を得てようやく結びつく前段階になると私は思います。
この人なら任せられる。そう思っていただけるよう、日々先輩方から学び精進してまいります。
『話しやすい』をモットーに皆様方に寄り添って、真摯に対応させていただきます。

ONとOFFの切り替え

仕事と休みの切り替えを心がけています。
休日は家族や友達と過ごすことがほとんどです。
夏は海に行き、冬はスノーボードをして体を動かしています。
連休はドライブに行ったり旅行に行ったりと、全力で楽しんでいます。

お客様の人生に寄り添う

私はお客様の人生にダイレクトに関わりたいという強い思いで、この不動産業界に飛び込んできました。
住宅購入は人生を大きく左右する重要なイベントであり、その大切な瞬間に弊社の物件をご提案できることを光栄に思っております。
お客様の夢や希望を実現するために、全力でサポートさせていただきます。
責任と覚悟を持ってお客様に寄り添い、お客様の満足を第一に考え、信頼されるパートナーとして共に歩んでいきたいと思っております。

後悔のない人生

学生時代は、宅建の取得に向けて努力し、専門知識を深めるために勉強を重ねました。
業務においてもその経験を生かし、スキルを向上させていきたいと思っております。
一方で、趣味は友達とドライブに行くことなど、友達と過ごす時間が自分にとって大切な時間になっています。
これからも仕事と趣味の両面で充実した日々を送っていきたいと思っております。

気持ちをリラックスできるご案内を

沖縄市泡瀬にある住宅総合展示場にてご案内を行い、注文住宅のお客様を担当させて頂いておりますが、場所や条件等が合えば分譲住宅をお勧めすることもあります。沖縄で唯一の住宅総合展示場になりますので、当社含めて7社の中から選んで頂く為に、精一杯ご案内しております。お客様にとって初めてのお住まい探しで緊張されている事もあるかと思いますので私自身もリラックスしてお話させていただくことでご安心頂ければと思います。これからも沖縄でアイム・ユニバースの家を注文住宅・分譲住宅ともにお客様に気に入っていただけるよう頑張ります。

体を動かし家も充実中

学生時代は勉強とサッカーに打ち込んで来ましたが、自衛隊時代に足を怪我してしまい、激しい運動は仕事に支障をきたすので、それ以降はマラソンと草野球で汗を流してきました。最近は私も家を建て、家具屋さんや家電屋さん巡りをしています。愛犬（チワワ 4歳）の家もDIYで造りベランダに設置しました。一匹だけでは犬的に寂しいのかなと思い、もう一匹飼おうか検討中です。

メリットもデメリットもお伝えすることが誠意だと思います。

“家を購入する・建てる”ということは長い人生においてそう何度もあることではありません。
ご家族と共に長く過ごす家だからこそこだわり、悩みに悩んで覚悟を持ってご決断に至るものです。
その覚悟に対して我々は大きな責任感を持ち、お客様にご納得・ご満足いただけるよう努めなければなりません。
そのため、物件周辺を自分の足で歩き、車で回り、お客様目線で周辺環境を把握し、メリットだけでなくデメリットもしっかりお伝えしています。
お客様からの「ありがとう」ほど頑張ってきてよかったと思える瞬間はありません。

野球から学んだチームプレーの大切さが今の仕事に活かされています。

小学生から大学生までずっと野球をしていて、セカンド以外はすべて経験しました。
野球はチームスポーツなので個々の力がいくらすごくても意思疎通やまとまりがないと勝てる試合に負けてしまいます。
未来に向かってみんなが同じ思いで真っ直ぐ進むことがいかに大事かを身に染みて感じてきました。
それは仕事にも通ずることで、社員みんなが同じ思いで真っ直ぐ進むことがよりよい家づくりに繋がると思います。
日々学び精進です！

一貫した「心地よい空間」を提供したい気持ち

“毎日過ごす自宅を心地よい空間にしたい”と誰しもが考えると思います。
私は元々家具メーカーに勤めていてお客様の心地よい空間を作るお手伝いをしていましたが、空間づくりで最も重要な「住宅」にも関わりたいと思いが強くなり不動産業界に転職しました。
家族揃っての食事、リラックスできる極上なバスタイム、屋上でのBBQ、それらを叶えられる心地よい空間をご提案し大切な人と過ごす時間を提供できるよう日々精進しています。

学生時代は甲子園を目指す高校球児

学生時代は野球に熱中していて甲子園を目指す高校球児でした。
厳しい練習を重ねても結果が出ないこともありましたが、目標を決めてそこに向かって夢中になり取り組むことの楽しさを知りました。
野球はチームで行うスポーツなので仲間とのコミュニケーションを大切にし、思いやりの気持ちも野球を通して身につけました。
今でも定期的に身体を動かすようにしていて、草野球や海沿いでのランニングなどを楽しんでいます。
これから新しいスポーツにもチャレンジしていきたいです。

“出会いを大切に”お引渡しの後も良好な関係を

マイホームを買う、建てる、そんな大きな決断を任せていただくためには、まずその家に住む人を良く知ることから始めています。
お仕事や家族構成、趣味のお話、そんなお話からそれぞれの住人に合った間取りをご提案することに繋がっていくからです。そのために、常に色々なことに興味を持ち、アンテナを張るように心がけています。
愛媛で育ち、大阪、愛知、沖縄とその土地土地で多くの人、モノと出会えたことが今の私の財産で、長期休暇には、順番に人巡りの旅に出ています。人生で出会える人の数は限られていますので、仕事もプライベートもその一回の出会いを大切にすることで自分の価値観が広がり人生が豊かになってきました。
これまで引っ越しをすることが多く、間取りを見たり、インテリアを変えたりするのが好きで不動産業界に入りましたが、これからも出会いを大切に、家をお引渡しした後も良い関係が続けられるような、そんな住宅コンジェルジュでありたいと思っています。

笑いと大好きなプロレスがパワーの源

お笑いライブやラジオ、プロレス（新日本）観戦が趣味です。
両親の次に芸人とプロレスラーを尊敬しています。
何か落ち込むことがあっても、笑うことで元気になりますし、プロレスは、どんなに追い込まれても、カウント2.9から立ち上がり逆転する姿に感動し、いつもパワーをもらっています！